酒店回復：

謝謝您的肯定，我們所作的每一件事都是讓客人開心、快樂！

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酒店回復：

為您提供干凈、整潔、舒適的住宿環境，是我們必須做到的。

酒店回復：

對于您不愉快的入住體驗，我們深表歉意，我們將會加強對客房設施設備檢查及監督，盡最大的努力給您提供溫馨、舒適的住宿環境。

酒店回復：

我店有嚴格客人遺留物品管理制度，酒店全體員工發現客人遺留物品第一時間交至安保部，我們對每位客人遺留物品將第一時間聯系客人，進行郵寄返還，每月約寄40起。黃少茹，賴海華已經多次受到表揚，對于您的提名表揚我們將會立即對她額外進行物質獎勵。

酒店回復：

謝謝您的肯定，我們所作的每一件事都是讓客人開心、快樂！

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