酒店回復：

謝謝您的肯定，我們所作的每一件事都是讓客人開心、快樂！

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尊敬的賓客，您好！對于您不愉快的入住體驗，我們深表歉意！近年來我們已經逐步對房間的設施設備進行更新更換，但未能達到您的希望值我們再次表示歉意！我們將盡最大的努力繼續投入，目前我們提供的家常早餐總共有32道菜品，如：面包、粥類、油條、點心、面條、海南特色抱羅粉、煮雞蛋、腌肉、早餐腸、酸奶、熱帶水果、果汁、咖啡、紅茶等。

酒店回復：

尊敬的賓客，您好！對于您不愉快的入住體驗，我們深表歉意！我們會加強提升員工的工作效率及員工職業素養的培訓，近年來我們也逐步對房間的設施設備進行更新更換，我們將全力以赴為您提供一個干凈、整潔、舒適的入住環境。

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酒店園林就是一個熱帶植物花園，擁有100多種熱帶花木，每種花木都制作了樹牌標識牌，2月-3月木棉花期，4月-7月份正是芒果的花果期，3月-8月份正是菠蘿蜜花果期，4月-8月份正是火焰木花期，酒店園區內花果飄香，如有興趣，可預約報名參加熱帶植物講解之旅，我們所作的每一件事都是讓客人開心、快樂！

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謝謝您的肯定，我們所作的每一件事都是讓客人開心、快樂！